Chính Sách Bảo Mật
cuvip

Chính sách bảo mật này của cuvip (sau đây gọi là "cuvip", "chúng tôi") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cuvip tại địa chỉ cuvip.io.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do cuvip cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ hỗ trợ liên quan. Chính sách cũng áp dụng cho các thiết bị di động, ứng dụng và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác của cuvip.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ cuvip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

cuvip thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số CCCD/CMND/hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, v.v.), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay dùng để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie xác minh danh tính (KYC).

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, thao tác điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, thời gian và phương thức giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa.

cuvip chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và không nằm trong danh sách bị cấm theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ hệ thống và cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời thắc mắc qua email, Zalo, Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi ưu đãi liên quan đến thói quen chơi của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam khi có lệnh hợp pháp.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện nền tảng.

cuvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý khi tạo tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cuvip cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và các yêu cầu báo cáo tài chính theo luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi.

cuvip không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ cần dữ liệu tối thiểu để vận hành trò chơi (ID người chơi, không bao giờ là thông tin cá nhân đầy đủ).
• Dịch vụ chống gian lận: Các công ty phân tích bảo mật để phát hiện bot, tài khoản trùng lặp và hoạt động đáng ngờ.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.

cuvip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

6.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải TLS 1.3 cho mọi giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ cuvip.
• Mã hóa lưu trữ AES-256 cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và được mã hóa tại trung tâm dữ liệu dự phò ng.

6.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được tài liệu hóa và kiểm tra định kỳ.

cuvip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng, sau đó được xóa an toàn.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ, đảm bảo không thể phục hồi.

cuvip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bot và truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cuvip. cuvip không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà cuvip đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cuvip cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật định cho phép (có thể bị hạn chế bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email đến [email protected] hoặc liên hệ qua Zalo/Telegram. cuvip sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

cuvip nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Tất cả người dùng đăng ký tài khoản đều phải xác minh đủ 18 tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc với CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ.

cuvip không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức, số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định, và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

cuvip có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ cuvip.io ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cuvip sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cuvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: cuvip.io
• Telegram: @cuvip_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — mọi ngày trong năm, kể cả lễ Tết

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, thời hạn tối đa là 30 ngày làm việc.